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| タイトル | [112]【ネットショップ おもてなし作法】新型コロナ抗体検査キット6社に景表法行政指導／「次亜塩素酸水」14銘柄中8銘柄に有効塩素濃度が表示の9割以下 |
| 配信日時 | 2021年02月08日07時00分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 ２月に入り、お陰様でフィデスは13期目を踏み出しました。 残念ながら予想通り、緊急事態宣言が延長されましたが、気を取り直して、 頑張っていきたいと思います！ さて、今回のメルマガも、新型コロナウイルス関連のテーマで、抗体検査 キット販売事業者に対する景表法行政指導と、「次亜塩素酸水」について の国民生活センターの商品テストとなっています。 令和２年度になって景表法の措置命令は、１月末時点で16件出されていますが、 そのうち12件が新型コロナウイルス関連となっています。 新型コロナウイルス関連の景表法に基づく監視は継続して行われており、 措置命令以外にも、改善要請や行政指導も公表されています。 「次亜塩素酸水」については、昨年12月に次亜塩素酸水の除菌用スプレー 販売６事業者と、アルコールスプレー販売１事業者に対し、措置命令が出され ており、国センの商品テストとの連携も伺われます。 今年に入って３件の措置命令が出された「首下げ空間除菌製品」に関しては、 行政指導から措置命令まで複数回にわたり出されています。 コロナ禍が続く中、今後３月末までまだまだ処分は続きそうです。 ご興味ある方は、ブログをご覧ください。 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.485 ■□■ ネットショップに品格を！ネットショップCS向上の秘訣 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2021/02/08 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】法改正・違反情報： 新型コロナウイルス抗体検査キットの販売事業者6社に景表法行政指導。 消費者庁の監視続く（消費者庁 2020年12月25日） 【2】顧客サービス： ウイルス対策の「次亜塩素酸水」、有効塩素濃度や pH、使用期限、 使用方法の表示に注意（国民生活センター商品テスト 2020年12月） 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ─────────────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律 第四条第一項の事業の区分及び規模を定める政令」及び「特定デジタルプラット フォームの透明性及び公正性の向上に関する法律の施行期日を定める政令」が閣議決定 （経済産業省 2021年1月26日) https://www.meti.go.jp/press/2020/01/20210126002/20210126002.html?from=mj ★「デジタル・プラットフォーム企業が介在する消費者取引における環境整備等 に関する検討会 報告書」を公表 (消費者庁 2021年2月1日) https://www.caa.go.jp/about_us/about/plans_and_status/digital_platform/ ★特定商取引法及び預託法における契約書面等の電磁的方法による提供についての 建議の掲載について (消費者委員会 2021年2月4日) https://www.cao.go.jp/consumer/iinkaikouhyou/2021/index.html#lst2 ★「コロナに効くと中国発表の漢方薬」偽って販売容疑 薬剤師を書類送検 （毎日新聞 2021年1月26日) https://mainichi.jp/articles/20210126/k00/00m/040/077000c ★葬儀社紹介サイトが無断掲載、画像使用 不当表示で消費者誘引 （日本消費者新聞 2021年2月2日) https://www.jc-press.com/?p=6193 ★「5Gの性能・エリアわかりやすく」消費者庁が要請 （テレビ朝日 2021年2月3日) https://news.tv-asahi.co.jp/news_economy/articles/000205904.html ★【厚労省】法令遵守体制強化で指針‐担当役員指名など求める （薬事日報 2021年2月3日) https://www.yakuji.co.jp/entry84453.html ★株式会社ECホールディングスに対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について （消費者庁 2021年1月28日) https://www.caa.go.jp/notice/entry/022770/ ★株式会社だいにち堂に対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について （消費者庁 2021年2月3日) https://www.caa.go.jp/notice/entry/022951/ ─────────────────────────────────── 【1】法改正・違反情報： 新型コロナウイルス抗体検査キットの販売事業者6社に景表法行政指導。 消費者庁の監視続く（消費者庁 2020年12月25日） ─────────────────────────────────── 2020年12月25日、消費者庁は新型コロナウイルスの抗体検査キットの表示に関し、 景品表示法に違反のおそれがあるとして、販売事業者6社に対して行政指導を 行いました。 抗体検査は、新型コロナウイルス感染によって産生される抗体の有無を判定する 用途に用いられるものであって、使用することによって、現在、新型コロナ ウイルスに感染しているかどうかを判定できるものではありません。 健康被害の拡大につながりかねない事案に関して迅速な対応を図るため、 今回は行政指導として公表されていますが、改善が見られなければ、「首下げ 空間除菌製品」同様、行政指導から措置命令まで発展する可能性があります。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=289 ─────────────────────────────────── 【2】顧客サービス： ウイルス対策の「次亜塩素酸水」、有効塩素濃度や pH、使用期限、 使用方法の表示に注意（国民生活センター商品テスト 2020年12月） ─────────────────────────────────── 国民生活センターが、2020年12月24日、ウイルス対策等をうたい「次亜塩素酸水」 として販売されている商品について、有効塩素濃度やpH、表示等を調べ、情報提供 を行いました。 商品テストでは、テスト対象銘柄14銘柄中8銘柄に、有効塩素濃度が表示の9割 以下の場合があり、そのうち2銘柄は2割以下のものもありました。 国民生活センターの商品テスト結果と、「次亜塩素酸水」を販売される事業者 としての留意事項を確認します。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=290 ─────────────────────────────────── 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ─────────────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ─────────────────────────────────── ≪編集後記≫ 外飲みができなくなった分、ついつい家飲みにささやかな楽しみを見出す 久保家です。 「サッポロ 開拓使麦酒仕立て」のパッケージのスペルミスが話題を呼んで いますね。 普通なら、発売中止は避けられないと思うところですが、「食品ロス削減」、 「もったいない」の声に押されて発売することになったとか。 パッケージの誤表記は、あってはならないことですが、サッポロビールファン としては、今回は発売中止にならなくてよかったな〜と、胸をなでおろして います。 ◆“スペルミス”を強調してビール発売 サッポロとファミマの騒動とは何だったのか (Itmedia 2021年2月2日) https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2102/02/news087.html ボ〜っとしているとチコちゃんに叱られるので、今週も気を引き締めていきましょう！ ─────────────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： http://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ─────────────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ─────────────────────────────────── 【ご案内】 ─────────────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ メルマガ 「ネットショップ おもてなし作法」 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 東京都江戸川区春江町3丁目27-2 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 ネットショップ応援ブログ＆Twitter・facebook 『CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ 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