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| タイトル | [122]【ネットショップ おもてなし作法】続くか？コロナ禍の食品購入方法の変化／JA高知、特別栽培米表示に景表法措置命令 |
| 配信日時 | 2021年04月19日07時00分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 そろそろＧＷが気になる今日この頃ですが、さてさて、今年はどう過ごすべきか、 思案のしどころです。 さて、今回のメルマガは、ＪＡ高知の米の栽培方法表示に対する景品表示法措置命令、 総務省の2021年2月のネットショッピング家計支出を取り上げました。 新型コロナウイルス感染症の拡大の影響で、昨年４月あたりからネットショッピング 利用が拡大を続けています。今年２月の利用世帯の割合は51.5％で、前年同月を９ ポイント上回りましたが１月からは横ばいでした。 コロナ禍の消費者の食品購入方法の変化としても、ネット購入や産地応援購入が クローズアップされましたが、コロナ禍が長期化する中、その傾向は継続している のでしょうか。また、収束後も継続されるのでしょうか。 日本政策金融公庫が、「コロナ禍の影響による食品購入方法の変化および産地応援 の意識変化」というテーマで１月に調査を実施しています。 調査によると、約３割が「食品の購入方法に変化が生じた」と回答し、昨年７月 調査より４ポイントアップしています。 ご興味ある方は、ブログをご覧ください。 ◆ネットショップ CS情報局 ・コロナ禍で利用が増えた購入方法をコロナ収束後も続ける人56%。 産地応援購入している人は55%（日本政策金融公庫 2021年1月消費者動向調査） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=327 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.493 ■□■ ネットショップに品格を！ネットショップCS向上の秘訣 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2021/04/19 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】調査・統計： ネットショッピング利用世帯 平均ネットショッピング支出額は30,662円。 前年同月比1.3%増（総務省家計調査 2021年2月） 【2】法改正・違反情報： JA高知、低農薬・化学肥料の特別栽培米表示に景表法措置命令 （消費者庁 2021年3月30日） 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ─────────────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★製造物責任法の概要及びQAを掲載 （消費者庁 2021年4月14日） https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/other/index.html#product_liability_law ★国民生活センター 回収・修理、払戻し等 Ｔ・Ｓコーポレーション「育毛剤、育毛剤を含むセット商品」 【消費者庁の措置命令に基づく公示】：2021年4月7日 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20210407_1.html 高知県農業協同組合「米」 【消費者庁の措置命令に基づく公示】：2021年4月9日 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20210409_1.html ─────────────────────────────────── 【1】調査・統計： ネットショッピング利用世帯 平均ネットショッピング支出額は30,662円。 前年同月比1.3%増（総務省家計調査 2021年2月） ─────────────────────────────────── 総務省「家計のネットショッピングの実態把握」調査。 2021年2月のネットショッピングの支出額は15,781円で、前年同月比22.8％増と なりました。なお、前月1月の16,914円からは、1,133円マイナスとなっています。 ネットショッピング利用世帯の支出額については30,662円で、前年同月比は1.3%増 となりました。 前月1月の32,588円から1,926円マイナスとなっています。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=328 ─────────────────────────────────── 【2】法改正・違反情報： JA高知、低農薬・化学肥料の特別栽培米表示に景表法措置命令 （消費者庁 2021年3月30日） ─────────────────────────────────── 消費者庁は3月30日、高知県農業協同組合（JA高知）に対し、同組合が提供して いる米の表示について、景品表示法の措置命令を行いました。 容器包装において、あたかもその生産地の一般的な栽培方法より農薬と化学肥料 を半減させたとする特別栽培米であるかのように表示をしていましたが、実際は 大部分が一般栽培によるものであり、優良誤認表示とみなされました。 特別栽培米に関する景表法に基づく措置命令は、2例目となります。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=329 ─────────────────────────────────── 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ─────────────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ─────────────────────────────────── ≪編集後記≫ もうすぐＧＷ！ といっても、さすがに、今のコロナの感染状況を思うと、なかなか心が弾みません… みなさん、どんな風に過ごす計画なのかが気になって、ちょっと調べてみると、 民間調査によると、ショッピングや外食、帰省、交友、国内旅行などのレジャー予定者は 昨年より増加しているようでした。※ 調査時期以降、さらに感染状況が悪化しているので、みなさんの気持に変化が あるかもしれませんが、ちょっと危険な感じがします。 我が家では、今年こそ、ルーフバルコニーでの「ベランピング」をやってみたいと 考え中です。 ※ 2021年4月2日〜4月5日（大阪、兵庫、宮城への「まん延防止等重点措置」適用が 決まっていたタイミング）に実施した調査結果 ◆2度目のコロナ禍のGW、外出予定は昨年より大幅増・ショッピングはコロナ前と同水準 ・外食や帰省も2倍に迫る・予算は昨年より3,000円増もコロナ前の56%にとどまる （株式会社インテージ 2021年4月15日） https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000124.000036691.html 気持のよい季節、今週も頑張ってまいりましょう！ ─────────────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： http://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ─────────────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ─────────────────────────────────── 【ご案内】 ─────────────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ メルマガ 「ネットショップ おもてなし作法」 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 東京都江戸川区春江町3丁目27-2 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 ネットショップ応援ブログ＆Twitter・facebook 『CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ http://twitter.com/fides_shop_cs https://www.facebook.com/ZhuShiHuiShefides ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本メルマガ及びリンク先に掲載された記事を許可なく転載することを禁じます。 Copyright(C) FIDES.INC , All Rights Reserved |
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