| メルマガバックナンバーネットショップ おもてなし作法配信 |
| タイトル | [134]【ネットショップ おもてなし作法】まつ毛美容液とダイエット茶の効能表示に措置命令／ ネット接続サービス契約のおとり広告 |
| 配信日時 | 2021年06月14日08時00分00秒 |
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おはようございます！ フィデスの久保京子です。 祝！配信500号【ネットショップ おもてなし作法】のお届けです！ 今回のメルマガは、ネット接続サービス契約のおとり広告、まつ毛美容液 とダイエット茶の効能表示に対する景表法措置命令事案を取り上げました。 まつ毛美容液を巡っては、使用して目の周りが腫れたなどの危害が急増し、 2019年8月に国民生活センターによる効能等表示の調査も行われており、 今回措置命令を受けたハウワイの商品も調査対象銘柄として、薬機法上問題 ありの指摘を受けていました。 国センからの改善要望に対して、ハウワイは以下のように回答しています。 「深く浸透美まつげ再生」がある表記の対応が2019年7月31日に対応完了済み となっており、内容についても社内で共有している。Before／Afterについての 内容は現在使用しておらず、今後使用しないことについても社内で周知 している。」 約２年が経過し、適正広告管理が社内において徹底していなかったことは、 非常に残念です。 ご興味ある方は、ブログをご覧ください。 ◆ネットショップ CS情報局 ・ハウワイ、まつ毛美容液とダイエット茶の効能表示に景表法措置命令。 社内適正広告管理が徹底できず（消費者庁：2021年6月3日） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=360 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.500 ■□■ ネットショップCS向上の秘訣は「信頼性」にあり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2021/06/14 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】法改正・違反情報： クリエイト、マンションの光回線設備設置済みをうたった、 ネット接続サービス契約のおとり広告に景表法措置命令（消費者庁：2021年6月2日） 【2】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ──────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★第1回「アフィリエイト広告等に関する検討会」を開催 広告主の責任や景表法の在り方めぐり意見交わす （日本ネット経済新聞 2021年6月10日） https://netkeizai.com/articles/detail/3947?fbclid=IwAR2J8BCo6WjETuttvmHRPXw76Dweq_k21lcYgEF-ae72zYB4Yzz4RahQ394 ★ヤフー、2020年度は約1億7千万件の広告素材を非承認に （ヤフー（株） 2021年6月8日） https://about.yahoo.co.jp/pr/release/2021/06/08b/ ★「布亀株式会社リパソールＡＴ」のウェブサイト上の表記、 容器の図柄などに関する問題等の検討の結果の公表（消費者支援機構関西 2021年6月7日） http://www.kc-s.or.jp/detail.php?n_id=10001114 ★国民生活センター 回収・修理、払戻し等 シンアイ産業「水素水生成器のレンタルサービス」 【消費者庁の措置命令に基づく公示】：2021年6月5日 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20210605_1.html ──────────────────────────── 【1】法改正・違反情報： クリエイト、マンションの光回線設備設置済みをうたった、 ネット接続サービス契約のおとり広告に景表法措置命令（消費者庁：2021年6月2日） ──────────────────────────── コロナ禍において、リモート在宅ワークを行うにも、巣ごもりで ネット動画を視聴するにも、自宅の快適な通信環境は不可欠ですね。 そんな中、消費者庁は6月2日に、インターネット通信回線の取次業者 クリエイト（株）のインターネット接続サービス契約に関する チラシ広告の表示に対し、景品表示法の措置命令を行いました。 同社は、マンションの管理会社を装って、あたかも当該マンション に光ファイバー設備が設置されており、光回線インターネット 接続サービスを提供できるかのように表示したチラシを配布して いました。 実際には、配布先のマンションには光ファイバー設備が設置されて おらず、当該接続サービスの契約に応じることができず、 おとり広告とみなされました。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=361 ──────────────────────────── 【2】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ──────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ──────────────────────────── ≪編集後記≫ 読者のみなさまのお陰で、メルマガ配信が500号となりました！ このメルマガでご紹介している記事は、フィデスのブログ 『ネットショップ CS情報局』で、2009年6月に開設して12年、 2021年6月11日時点で1706件の記事投稿となりました。 そして、ブログ読者の方やお取引先、関係者の方々が記事をまとめ読み できると便利かな、と思い、2010年1月より、１週間分のブログ記事を、 本メルマガ『ネットショップ おもてなし作法』として、週１回 ダイジェストでお届けすることにし、本日の500号と相成りました。 当初、いつまで続けられるかも分からないので、とりあえず無料の ブログサービスを利用してはじめ、本日6月14日付のランキングは、 ブログカテゴリ「IT/インターネット」において、61,441ブログ中38位 でした。 我ながら、なかなか良く頑張っているかも。（笑） 今年は、ウェブサイトのリニューアルを計画中で、このブログも 自社サイトにて新しいスタイルを検討中です。 これからも、ちょっとややこしい法律の話や、顧客満足に繋がる ヒントなどお届けできるよう、頑張ってまいります。 たまに、ご意見ご感想をいただけると、とっても嬉しく張り切り ますので、お気軽にお声をおかけください。 引き続き、ご愛読よろしくお願いいたします！ ──────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： http://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ──────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ──────────────────────────── 【ご案内】 ──────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■メルマガ「ネットショップ おもてなし作法」 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 東京都江戸川区春江町3丁目27-2 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 ネットショップ応援ブログ＆Twitter・facebook『CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ http://twitter.com/fides_shop_cs https://www.facebook.com/ZhuShiHuiShefides ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本メルマガ及びリンク先に掲載された記事を 許可なく転載することを禁じます。 Copyright(C) FIDES.INC , All Rights Reserved |
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