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| タイトル | [142]【ネットショップ おもてなし作法】カインズの期間限定割引セールに景表法措置命令／令和２年度の景表法の運用状況 |
| 配信日時 | 2021年08月16日08時00分00秒 |
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おはようごさいます！ フィデスの久保京子です。 お盆休みも明け、今日からお仕事再開の方も多いことと思います。 コロナの感染拡大、西日本一帯の大雨など、不安な日々ですね。 あれだけ大騒ぎして開催したオリンピックも終わってしまうと、遠い日 のように思えてしまいます。 さて、今回のメルマガは、消費者庁が公表した令和２年度の「景品表示法の 運用状況及び消費者取引の適正化への取組」と、カインズの期間限定割引 セールの二重価格表示に対する景表法措置命令事案を取り上げました。 カインズの事案は、静岡県による処分です。 違反内容は、表示したセール期間終了後、不当なセール延長を行っていた というもので、静岡県内のカインズ全25店舗の55商品、1,866点の値札表示 において違反認定されました。 業界トップクラスの企業といえども、広告コンプライアンスへの社内体制が 整っているとは言えない状況が浮き彫りとなっています。 本件を県が調査した端緒となったのは、消費者からの消費生活センターへの 情報提供によるものと報じられていました。令和２年度の景表法の運用状況 の報告においても、一般消費者や事業者からの情報提供件数総数は11,650件 に上り、増加傾向が続いています。 社会のコンプライアンスを求める視線が強まる中、企業規模の大小を問わず、 組織として広告適正管理体制への取り組みが一層重要となっているといえます。 ご興味ある方は、ブログをご覧ください。 ◆ネットショップ CS情報局 ・カインズの期間限定割引セールの「通常価格」表示に景表法措置命令。 期間限定セールを再開するには？ (静岡県 2021年8月3日) http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=391 このメールは、消費生活アドバイザー（株）FIDESの久保京子とご縁のあった、 特に消費者志向のEC戦略に関心の高いビジネスパーソンの皆さまに、 執筆、お届けしています。 ご参考いただけると嬉しいです。 久保京子のプロフィール： http://www.fides-cd.co.jp/category/com03/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ ネットショップ おもてなし作法 Vol.507 ■□■ ネットショップCS向上の秘訣は「信頼性」にあり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2021/08/16 INDEX 《法改正・違反トピックス》 【1】法改正・違反情報 ： 令和2年度景表法違反、国及び都道府県の措置命令件数は41件。 「保健衛生品」が半数以上 【2】法改正・違反情報 ： コロナ予防効果の不当表示対応に注力 令和2年度の消費者庁の広告表示適正化への取組 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ≪編集後記≫ ──────────────────────────── 《法改正・違反トピックス》 ★健康食品解約めぐり通販会社提訴 消費者ネットおかやま、地裁に （山陽新聞 2021年7月30日） https://www.sanyonews.jp/article/1158466 ★株式会社Super Beauty Labo（ビナリス）に対して終了通知書を送付 （消費者被害防止ネットワーク東海 2021年8月3日） https://cnt.or.jp/topics/post-5986.html ★株式会社ビーボ（ベルタこうじ生酵素）に対して終了通知書を送付 （消費者被害防止ネットワーク東海 2021年8月3日） https://cnt.or.jp/topics/post-5988.html ★令和2年度における消費者相談の概況 ー「通信販売」の相談が2年連続で最多ー （経済産業省 2021年8月2日） https://www.meti.go.jp/press/2021/08/20210802002/20210802002.html ★原材料の賞味期限7年切れ JA高知県、知りながら製造 （朝日新聞 2021年8月4日） https://www.asahi.com/articles/ASP8374YSP83PTLC00V.html ★伊万里市ＨＰの検索表示復旧 広告欄運用が原因 （佐賀新聞 2021年8月12日） https://www.saga-s.co.jp/articles/-/722185 ★連鎖販売業者【リーウェイジャパン株式会社】に対する行政処分について （消費者庁 2021年8月3日） https://www.caa.go.jp/notice/entry/025106/ ★ヤーマン株式会社に対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について （消費者庁 2021年8月11日） https://www.caa.go.jp/notice/entry/025153/ ★国民生活センター 回収・修理、払戻し等 ＯＴＯＧＩＮＯ「次亜塩素酸水」 【消費者庁の措置命令に基づく公示】：2021年8月1日 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20210801_4.html ──────────────────────────── 【1】法改正・違反情報 ： 令和2年度景表法違反、国及び都道府県の措置命令件数は41件。 「保健衛生品」が半数以上 ──────────────────────────── 令和2年度の景表法違反状況を報告します。 国の措置命令件数と都道府県の法的措置件数の合計は41件で、 前年度の55件から14件と大きく減少しました。 国の措置命令件数が33件で前年度（40件）から7件減少、 都道府県が行った法的措置（措置命令）は8件で前年度（15件） から7件減少となりました。 商品役務別の措置命令処分件数を見ると、「保健衛生品」22件（前年度9件） が最多となっています。 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=392 ──────────────────────────── 【2】法改正・違反情報 ： コロナ予防効果の不当表示対応に注力 令和2年度の消費者庁の広告表示適正化への取組 ──────────────────────────── 消費者庁の「景品表示法の運用状況及び消費者取引の適正化への取組」より、 令和2年度の消費者庁の表示適正化への具体的な取組について報告 します。 ●健康食品に対する景品表示法と健康増進法との一体的な執行 ●新型コロナウイルスへの予防効果等を標ぼうする不当表示等への対応 ●「将来の販売価格を比較対照価格とする二重価格表示に対する執行方針」の策定・公表 ●携帯電話端末の広告表示に関する最近の動向 ●事業者が講ずべき管理上の措置の執行 「指導及び助言」が106件 他 （続きはこちら） http://www.fides-cd.co.jp/mm/in.cgi?no=393 ──────────────────────────── 【3】FIDES からの無料情報＆コンサルティング： ──────────────────────────── ・ショップサイトの法令違反表示チェック受付中！(無料) http://www.fides-cd.co.jp/category/pub01-01/ ・広告コンプライアンス対策に。 広告表示社内管理体制コンサルティング無料相談受付中！ お問い合わせ: https://fides-cd-cojp.ssl-xserver.jp/category/con/ ・顧客対応マニュアル作成、クレーム対応相談受付中！ http://www.fides-cd.co.jp/category/ser02/ ・ネット通販関連法規、マーケティング最新情報配信中。 お客様に信頼され、愛されるネットショップ運営のためのヒントが満載！ 『ネットショップ CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ ──────────────────────────── ≪編集後記≫ 残暑がまだまだ続きますね。 今年は（今年も）、ビアガーデンに行くこともなく、もっぱら 家飲みでビールを楽しんでいます。 我が家の定番はサッポロ黒ラベルなのですが、プラスもう一種類 季節限定やちょっと変わったクラフトビールなどを織り交ぜて バリエーションをつけています。 あ〜！来年こそはノビノビと、ビアガーデンを楽しめますように。 ◆【随時更新】2021年のビール新発売＆新商品＆リニューアル情報! （Always Love Beer） https://www.alwayslovebeer.com/japanese-beer-release-schedule-2021/ 夏バテもなんのその、、元気に残りの８月を楽しみましょう！ ──────────────────────────── ■「ネットショップ おもてなし作法」いかがでしたか？ 最後までお読みいただき、ありがとうございました。 今後も消費者志向のEC戦略のお役立ち情報をタイムリーに提供して参ります。 ご感想・ご意見は、お気軽にお寄せください。 では、また次回、お会いしましょう！！ バックナンバー： http://www.fides-cd.co.jp/mm/backno.cgi?flag=1 ──────────────────────────── 【フィデスが提供するサービスのご紹介】 ◎ 広告法務事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/pub/ ・ネットショップ法律違反チェック ・法令遵守コピーライティング ・商材・仕入先チェックコンサルティング ・EC法律知識研修 ◎ ユーザビリティ設計事業 ： http://www.fides-cd.co.jp/category/usr/ ・ユーザビリティ評価 ・ECサイト制作 ◎ 顧客サービス設計事業 : http://www.fides-cd.co.jp/category/ser/ ・顧客サービス評価 ・顧客目線×プロ目線 ・FAQ作成・顧客対応マネージメント支援 ・交渉力研修 ──────────────────────────── 【ご案内】 ──────────────────────────── ■本メルマガに関するご意見・お問い合わせはこちら mailto:service@fides-cd.co.jp 配信アドレス変更、停止依頼はこちらからお願いします。 http://www.fides-cd.co.jp/category/com04/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■メルマガ「ネットショップ おもてなし作法」 発行元 株式会社フィデス （ FIDES.INC ） 〒132-0003 東京都江戸川区春江町3丁目27-2 URL : http://www.fides-cd.co.jp 発行人 ： 久保京子 ネットショップ応援ブログ＆Twitter・facebook『CS情報局』 http://blog.fides-cd.co.jp/ http://twitter.com/fides_shop_cs https://www.facebook.com/ZhuShiHuiShefides ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本メルマガ及びリンク先に掲載された記事を 許可なく転載することを禁じます。 Copyright(C) FIDES.INC , All Rights Reserved |
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