ABOUTフィデスについて
消費生活アドバイザーによる広告コンプライアンスと顧客対応サポート
ネット通販事業において常に消費者目線を意識することが、表示違反のリスクマネジメントや顧客対応品質向上のためには極めて重要です。フィデスは、消費者庁が創設された2009年設立以降、消費生活アドバイザーとして、ネット通販事業における顧客との長期的な信頼関係を築くコミュニケーションをサポートしています。
VISIONビジョン
Fides, ut anima, unde abiit, eo numquam rediit.
「信頼は、魂と同様に、立ち去った場所に二度と戻らない。」
プーブリリウス・シュルス『格言集』162
この格言から、私たちは社名をフィデス（FIDES）と名づけました。
フィデス（Fides）とは、ラテン語で「信頼」、「信義の女神」を意味する言葉です。
「信頼」、それは誰もが大切にしたいと願う、あらゆる人間関係の基本であり、また取引の基本となる概念です。
しかしながら、「信頼」は目に見えず、手に取ることはできません。そして周知の通り、他人から信頼を得ることは容易ではなく、ひとたび失えばそれを取り戻すことは、その何倍も難しいものです。
私たちは、この目に見えない「信頼」を、コミュニケーションデザインの立場から、ネット通販事業において如何にカタチにしていくかを、追求したいと考えました。
インターネットは、その利便性と背中合わせに、相手の顔が見えない不安を利用者に抱かせる通信手段です。だからこそ、ネット通販事業においては、お客様との信頼関係を如何に構築するか、 それが取引の基本として、他の取引形態以上に配慮されるべき重要な要素といえるでしょう。
フィデスは信義の女神として、ネット通販を手掛ける事業者様と共に、ショップとお客様との信頼関係を、結び、育み、深めるためのコミュニケーションを追求します。
また、私たちもお客様に信頼され続ける企業として成長してまいります。
こうした活動が、ネット通販市場の更なる発展と消費者利益に貢献できると信じています。
2009年2月23日
株式会社フィデス
代表取締役社長 久保 京子
CEO代表者紹介
久保 京子（くぼ きょうこ） 代表取締役
東京生まれ。
幼少期から高校まで博多、鹿児島、大阪と6回の転校を経験し、環境順応性を養いながら育つ。
慶応義塾大学 文学部 人間科学専攻。実証的社会心理学を修める。
卒業後、消費者と企業の橋渡し役としてのマーケティングの機能に着目し、花王(株)調査部に入社。家庭用消費財におけるマーケティングリサーチの真髄を叩き込まれる。
結婚、転職を経て、サンウェーブ工業(株)にて、積水ハウスをはじめとする大手住宅会社向けにキッチン、洗面空間の提案営業、商品企画、販売戦略立案に携わる。
会社員時代から一貫して消費者目線のマーケティングを追求し、1998年、インターネット時代の到来とともにWebマーケティング会社の創業メンバーとして起業。
後、2007年、消費生活アドバイザーとして、（財）日本産業協会にて経済産業省委託事業「電子商取引モニタリング調査」に携わったことを契機に、ネットショップのコンプライアンス及びCX向上推進をサポートすべく、2009年「株式会社フィデス」を設立。
消費生活アドバイザーとして、消費者と企業の新しい関係性作りを追求する一方、1998年よりNPO法人SOHOシンクタンクを発足し、 個としての新しいワークスタイルSOHOワークの可能性と成長の支援活動を行う。（2018年解散）
趣味は、クラシックバレエ。子供のころ果たせなかったバレリーナの夢を、大人になってから趣味で楽しむ。
(バレエ歴30年超 毎年舞台参加)
取得資格
内閣総理大臣及び経済産業大臣事業認定資格 消費生活アドバイザー
得意分野
ユーザー調査、Webユーザビリティ、広告法務
所属団体
ダイレクトマーケティング学会
一般社団法人ECネットワーク
日本消費者政策学会
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メディア掲載実績
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（※）品消法関連部門
品質保証部門、消費者及び顧客対応部門、コンプライアンス関連部門の総称
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COMPANY会社概要
商号
株式会社 フィデス
英文表記
FIDES INC.
代表者
代表取締役社長 久保 京子
本社所在地
〒132-0003 東京都江戸川区春江町3-27-2
TEL & FAX
03-6676-7844
資本金
4,000,000円
設立年月
2009年2月
業務内容
- ECサイトの運営・広告表記コンサルティング
- ECサイトのユーザビリティコンサルティング
- ECサイトの顧客サービスコンサルティング
- ECサイトの文章制作
- ECサイトの設計
- ECサイトの顧客サービス関連調査
- セミナー・講演会における講師派遣
- 前各号に付帯する一切の業務